Home Breaking News Mitsubishi Raih Skor Tertinggi Urusan Layanan Purna Jual Versi JD Power

Mitsubishi Raih Skor Tertinggi Urusan Layanan Purna Jual Versi JD Power

SHARE

JAKARTA | Otorai.com – Mitsubishi berhasil meraih peringkat tertinggi dalam Studi Indonesia Mass Market Customer Service Index (CSI) 2018 yang dirilis oleh J.D Power.

Sebelumnya, pencapaian ini juga pernah di raih Mitsubishi pada tahun 2011, 2012 dan juga 2014.

Peringkat diraih berdasarkan rekor tertinggi dari Mitsubishi untuk layanan purna jual di Indonesia dalam studi yang dilakukan oleh J.D. Power terhadap 2.827 responden pemilik kendaraan yang melakukan pembelian pada periode Maret 2015 hingga Juli 2017 dan melakukan servis  Periode Maret 2017 hinga Juli 2018.

Tidak hanya itu, Mitsubishi Motors juga meraih peringkat tertinggi di antara brand otomotif lainnya, dengan capaian skor sebesar 817 poin.

Naoya Nakamura, Presiden Direktur PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengatakan, bahwa Kesuksesan sebuah perusahaan adalah kepuasan dari seluruh pelanggannya. Dan ‘Customer Obsession’ menjadi salah satu fokus utama dari PT. MMKSI.

“Kami berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi setiap konsumen dalam seluruh proses kepemilikan kendaraan Mitsubishi, mulai dari Penjualan, Servis dan Suku Cadang yang akan berujung pada kepercayaan dan loyalitas terhadap brand Mitsubishi Motors,” ungkapnya.

Secara keseseluruhan dia juga menegaskan, kalau penghargaan CSI No. 1 ini merupakan persembahan yang diberikan buat seluruh konsumen Mitsubishi.

“Kami akan terus memberikan pengalaman terbaik dalam produk dan layanan Mitsubishi untuk konsumen di Indonesia,” tambahnya.

Kini Mitsubishi semakin dekat dengan pelanggannya, karena telah memperluas jaringan diler khusus kendaraan penumpang dengan total saat ini 122 diler di seluruh Indonesia.

Bahkan telah direncanakan 143 diler kendaraan penumpang Mitsubishi akan diresmikan hingga akhir Maret 2019 mendatang. (rhs)

SHARE